Cambios y devoluciones

¿Qué hago si compré la talla que no era o prefiero otra?

Aunque tenemos una guía de tallas para tu comodidad, somos conscientes de que puedes elegir o preferir otra. A continuación te compartimos los pasos a seguir para hacer el cambio de tu prenda.


1. No rompas nuestras etiquetas, las prendas no deben estar sucias o con signos de uso.

2. Devuelve el producto a la dirección que figura en el recibo de la transportadora; tú asumes el valor del envío. Sin embargo, nosotros asumimos el del envío de la nueva talla que necesitas. 

3. Para lograr una comunicación más rápida en estos temas, puedes hacerlo a través de nuestro formulario de contacto, directamente a nuestro WhatsApp 319 4484035 o con un mensaje directo a nuestra cuenta de Instagram.


¡Estaremos muy pendientes para ayudarte con tu solicitud!

 

Recuerda que tienes 30 días para poder realizar tu cambio. 

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Política de reembolso o retracto de compra para compras por internet según lo establecido por la ley colombiana

1. Debes acudir a la empresa donde adquirió su producto o servicio y presentar solicitud manifestando su interés de devolver lo adquirido, la cual podrá presentarse de forma escrita o a través de medios electrónicos habilitados.
2. Recuerda para ventas por internet, catálogos, financiación, televisión y métodos no tradicionales (ventas puerta a puertas o por fuera de establecimiento): tienes cinco (5) días hábiles después de la entrega del bien o la celebración del contrato. Si se trata de un bien, usted debe entregarlo al comerciante en las mismas condiciones en que lo recibió y de ser necesario debe pagar el costo del transporte.

• El dinero de la compra debe ser devuelto por el proveedor o comerciante, máximo treinta (30) días después de haber presentado su solicitud.